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产品及服务
进口至香港流程

                                                               注意事项及操作流程

一、发件人操作: 

     1、货物有几件就打印几张运单,每件(或每托盘)货上贴一张,

     2、在取件人提货时,一定要让取件人在提货单上签字,注明件数,如不让取件人签字,出现意外,很难查询;

     3、最好能拍货物照,拍下车牌号,还有取件人照片;

     4、下荷兰,请发件人不要将任何资料给提货司机,如有报关,报关单和发票要直接给我们,不能直接给提货司机。

 

二、收件人操作:

     1、在香港收货时,如果发现货物有问题,一定要让收件人在签收单上注明“货物已损坏,goods damaged",如果派件人不让注明,就一定不要签收。(一定要写英文)

     2、如果签收时,暂时没有发现有损坏的问题,请在签收单上注明”收到货后检查,goods on checked",(一定要写英文)

如果签收单上没有任何注明文字,货物有损坏将很难索赔,拒赔的几率几乎为100%。如果签收单上有注明以上两点中的一点,索赔成功的几率将会大大提高,而且索赔时效很快。

    (具体操作:1、损坏的货物整体拍照,一定要能看到运单;2、按顺序从外往内拍照;先托盘,再货物外包装,再货物;按顺序能尽量多拍照越好。)

 

三、如果对给出的重量和尺寸有疑问:

     1、对重量有疑问:把整批货物放在电子秤上称重,拍照,一定要能看到重量读数和运单;

     2、对尺寸有疑问:长、宽、高分别测量,一定要能看到尺子的始端和最终的读数,还有运单。

 

四、特别注意:货物不可有危险品或用带危险标示的包装箱包装普货,如果发现的话,会根据实际情况进行罚款,金额会相当的高!!!(5000-10000欧元不等);

五、本文件中红色字体要特别注意,切记!切记!切记!

 

 

下单温馨提示:

 

①:货要在预定时间内把货准备好,如果司机去了还没有准备好货,司机会不等候,而且有时候加收提货费。

 

②:随时保持电话畅通并接电话,如果不接电话,有可能会耽误提货,可能会产生费用。

 

③:贴运单在货件上。如果方便的话,在每一外箱上写上下单号,以防止货物丢失。

 

④:运单给到国外发件人打印出来,贴在货物外箱上,每箱都必须贴。

 

⑤:发票给到国外发件人打印出来,给到上门取件人员就可以了。

 

 

一,下单要求:

 

①:快件要求:单件重量不超过50KG,货值在5000RMB以内。

 

②:荷兰:限于西欧国家,个人发货货值不超过20000EUR。  

 

③:香港:全球都有服务。欧洲个人发货货值不能超过1000EUR,美国不能超过2500USD,摩洛哥不能超过300RMB。(阿根廷:需要公司发货,有产品限制,发件人需要交操作费给提货人员)

 

④:台湾发货:一票不超过68KG,货值不超过6000台币。

 

 

 

二,关于收费

 

国际计费是实总和体积重取大值收费。

 

①:CM:长**/5000

 

②:M: ***200

 

 

 

三,各个渠道不同点

 

①:香港:很多公司都有自己的账号,相对比较严,优势弱,利润薄弱,不可代理报关。

 

②:荷兰:需要中转,时效慢,可填写真实货值,品名必须如实申报(没有如实申报,需要提前告知),可代理报关。(50KG以上,500KG以下,可开发,利润薄弱,不可降价)

 

③:快件优势:原箱过,风险小。(交货前必须要到清单)

 

 

 

四,出单号时间

 

①:香港1130--1430左右

 

②:荷兰:下午200欧洲刚上班 通常600左右才有单号 (周二,周四,周日有航班)

 

 

 

五,查询单号:

 

①::固话:800 820 9868   手机:400 820 9868   香港:17996 00852 2331 2663

 

②:17996 00852 27303333   日本当地电话:0210 003 200

 

 

 

六,加收费用

 

:地区偏远:3.5/KG*燃油(最低消费80/票)

 

②:28++28*1.1425*0.5*KG)燃油:1.1425  安检费:0.5/KG/KG

 

 

 

七,超长附加费

 

①:单件小于30KG,三边超过60CM,两边超过70CM,单边超过120CM,加收155RMB

 

②:单价大于或等于30KG,三边超过1.2M,两边超过1.8M,一边超过2.4M,加收155RMB

 

③:安检最高107RMB,最低5RMB240KG以上收107RMB10KG以下,RMB5/KG.

 

 

 

八,赔付问题:

 

①:个人发货,申报货值不能超过1000EUR,就算买保险也赔不了多少。

 

②:公司发货,就是按发票上的货值全赔,具体怎么买,需要咨询当地的

 

全球四大快递都是这样的,要是发票上的申报价值超过USD100/KG,最多赔付USD100/KG.

 

 

 

八,常用话术

 

①:过来一般出现问题的是底部,要提醒客户一定要把托盘打好,底部要摆放整齐,可以在四个角落用硬纸盒固定下。

 

②:化妆品都需要提供MSDS,如果没有,就需要更改品名,类似于敏感货物都需要改品名试走。

 

③:中港段可以报几种价格,我们是根据货值报价,保的高,运费就高。保的低,运费就低。可以让客户自己选择。

 

④:一般都是不帮忙报关的。我可以把当地的电话给到您,您可以让发件人打电话询问当地是否可以代理报关,发件人自己与沟通报关事宜。

 

⑤:安全、时效我可以告诉你,但是诚信方面必须你亲自到公司来感受了.

 

⑥:合作不出问题很容易,出了问题如何使问题处理圆满更关键。

 

⑦:都是同行,我这边给到您已经是最低价,我这边也是很有诚意与您合作。您看下您这边想要什么价格,我这边去申请下,能安排就给您安排。

 

⑧:说实话,现在生意也不好做,你希望降低成本是很正常的,你既然已经找到便宜的,你就找别的公司走吧,希望以后有机会合作。

 

⑨:您现在才找到我们不知道丢失了多少客户,丢了多少损失,我们是的庄,走的是总部的账号。在深圳进口物流行业,对欧洲市场没有比我们更低的价格,我们的客户拿着我们的价格还能接同行。

 

 

 

 

 

,走荷兰客户不放货  

 

①:上门提货会说货是到荷兰的 ,麻烦您告知发件人不要惊讶 ,货只是在荷兰中转,最终目的地是到香港,告知发件人安心放货就可以了。

 

②:我们的仓库在荷兰,所以拉到荷兰,从荷兰发货过来。

 

③:面单只是用于提货,空运提单上有显示德国-香港。

 

 

十,出现破损

 

:未签收:签收单上备注破损,从外包装往里包装拍照,需要拍到运单,整体货物,破损包装,然后往里拍破损货物。

 

:已签收:货物已经到达这么久了,您之前也没有提到过破损的事,没有给我图片。现在时间久了,我这边申请理赔快件这边也不会承认,他们会觉得不知道到底是在哪一个程序有了破损,所以不会同意赔付。

 

:承担部分:麻烦您这边先跟客户谈一下,看您客户这边的态度是什么,我这边也是很有诚意与您合作的。如果确实要赔付的话,我个人可以尽我的绵薄之力稍微分担一点,您看这样可以吗 ?

 

:易碎物品不保赔,我们会帮助申请赔付,至于赔多少,以赔付为准。

 

 

十一,药品

 

①不管是什么药物都是比较敏感的,可以改品名试走,例如:猫粮。

 

 

十二,各个国家特殊要求

 

①:意大利走HK必须提供税号。

 

②:加拿大价格提供邮编和城市名,单独确认价格。

 

③:药品,违禁品,纯电,喷雾都是不可以走的。

 

④:所有的货,下单时没有额外说明并提供足够的资料,一旦被查出含有危险品或违禁品,产生的所有额外费用及责任,由业务员自己承担。

 

⑤:巴西必须公司发货,必须发件人自己报关才可以出口。

 

⑥:英国的发票的货物信息必须与发件人的一致,便于提货。

 

 

十三,香港水客中英文地址

 

①:英文版:

 

 

 

②:中文版:

 

 

 

 

 

十四,关于带电--带电属于危险品

 

带电产品,也属于危险品,走荷兰时,单价在原普货基础上加2-3元每公斤,下单时请在邮件标题和正文里,用中文注明“带电PI9**”字样。

 

我们会另做电池资料,这样就可以中转了。有关带电,有四种可以走:

 

①:锂离子内置(PI967)。

 

②:锂离子外置(就是配套)(PI966)。

 

③:锂金属内置(PI970)。

 

④:锂金属外置(配套)(PI969

 

标注时,请注明(带电PI9**),这个**就是指后面两个数字,不要真的写PI9**过来。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

全国服务热线(周一至周六9:00-19:00)

18098975495

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